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Questions et réponses
Bien que nous travaillons dur pour faire en sorte que notre site soit aussi convivial que possible, nous avons remarqué que certaines questions sont fréquemment posées. C’est pourquoi, Villapolis a dressé une liste des ‘questions fréquemment posées’ dans le but d'apporter une assistance complémentaire lors de la recherche d'un bien à louer.
 
Cliquez sur les questions ci-dessous pour voir la réponse.
 
A. Comment utiliser ce site
  1. Comment puis-je trouver un logement?
  2. Puis-je envoyer un e-mail à Villapolis avec mes exigences en matière de logements de vacances ou dois-je effectuer moi-même une recherche de logement en ligne ?
  3. Comment obtenir davantage d’informations, lorsque j’ai trouvé un logement répondant à mes besoins ?
  4. Comment effectuer une réservation, lorsque j’ai trouvé un logement répondant à mes besoins?
  5. J’ai choisi une destination, mais je vois/j’obtiens comme résultat trop de logements, que puis-je faire maintenant ?
  6. Puis-je prendre contact avec Villapolis pour obtenir des informations relatives à un logement ou pour effectuer des réservations? ?
  7. J’ai la référence d’un logement (ex.8080p2), comment puis-je le retrouver?
  8. Puis-je recevoir une brochure avec les logements à louer?
  9. Comment puis-je recevoir des informations locales relatives à ma destination de vacances?
  10. Que signifient les termes haute, basse et moyenne saison ?
  11. Les prix indiqués sur le site ne correspondent pas aux prix donnés par le gestionnaire de la propriété.
    12.
 
B. Contacter le gestionnaire de la propriété ou le propriétaire
 
  1. Quelles sont mes obligations quand j'envoie une demande?
  2. Je veux seulement obtenir dess informations (supplémentaires) concernant le logement (et je ne veux pas encore faire une réservation) ; puis-je envoyer une demande ?
  3. J’ai envoyé plusieurs demandes via les formulaire, mais je n’ai pas encore reçu de réponses du gestionnaire de la propriété.
  4. Je suis intéressé par plusieurs locations de vacances; dois-je envoyer une demande séparée pour chaque location?
  5. Je voudrais savoir immédiatement si le logement est disponible. Que dois-je faire ?
    6.
 
C. Tuyaux pour des vacances parfaites
 
  1. Comment puis-je m’assurer de vacances parfaitement réussies ?
  2. Comment pourrais-je effectuer le paiement ?
    3.
 
A. Comment utiliser ce site
 
  1. Comment puis-je trouver un logement?


    2. Vous pouvez trouver un logement de plusieurs façons:
    • Indiquez votre critère de sélection dans l’encadré de recherche rapide et une liste de logements apparaîtra..
    • Cliquez sur la carte du monde, qui se trouve dans la zone de recherche avancée, et cliquez sur votre pays de destination, si nécessaire, sélectionnez une région, ensuite une/plusieurs provinces. En cliquant sur "Rechercher" une liste de logements apparaîtra..
    • Allez dans notre section Liens Intelligents et sélectionnez une catégorie.
    • Recherchez en entrant comme destination un nom de ville ou de région.
    • Vérifiez notre section Offres de dernières minutes


  2. Puis-je envoyer un e-mail à Villapolis avec mes exigences en matière de logements de vacances ou dois-je effectuer moi-même une recherche de logement en ligne ?


    3. Notre site fonctionne comme un moteur de recherche. Vous entrez vos exigences et sur la base de ces informations, vous obtiendrez une liste de logements correspondant à vos critères. Ne nous envoyez pas, s’il vous plaît, d'e-mail nous demandant de vous trouver un logement de vacances.

  3. Comment obtenir davantage d’informations, lorsque j’ai trouvé un logement répondant à mes besoins ?


    4. Vous devez entrer en contact avec le gestionnaire de la propriété, soit en cliquant sur le bouton ‘envoyer une demande’ soit en utilisant les coordonnées de contact affichées sous les détails relatifs aux maisons de chaque annonce.

  4. Comment effectuer une réservation, lorsque j’ai trouvé un logement répondant à mes besoins?


    5. En cliquant sur le bouton ‘envoyer une demande’, vous pouvez spécifier que vous voulez effectuer une demande de réservation. Le gestionnaire de la propriété vous recontactera pour vous confirmer les conditions exactes. Vous pouvez aussi utiliser les coordonnées de contact affichées au bas de chaque annonce (téléphone, fax et adresse postale).

  5. J’ai choisi une destination, mais je vois/j’obtiens comme résultat trop de logements, que puis-je faire maintenant ?


    6. Au-dessus de la liste de résultat des logements se trouvent les liens pour affiner la sélection. Cliquez sur un lien proche de "Votre Destination" pour affiner davantage la destination. Cliquez sur le lien proche de "Vos critères" pour ajouter d'autres critères (par ex. : distance jusqu'à la mer, aux remontées mécaniques..).

  6. Puis-je prendre contact avec Villapolis pour obtenir des informations relatives à un logement ou pour effectuer des réservations? ?


    7. Toutes les informations que nous avons sont en ligne. Nous sommes incapables de vous donner plus d'informations. Si vous désirez plus de détails, vous devez contacter le gestionnaire de la propriété via le bouton "envoyer une demande" ou en utilisant les coordonnées de contacts affichées en ligne.

  7. J’ai la référence d’un logement (ex.8080p2), comment puis-je le retrouver?


    8. Il y a deux moyens de recherche avec la référence d'un logement :
    • Tapez la référence dans la Recherche Directe
    • Joignez la référence à l'adresse de Villapolis: www.villapolis.com/8080P2


  8. Puis-je recevoir une brochure avec les logements à louer?


    9. Le site Villapolis constitue une brochure électronique qui vous donne automatiquement les logements de vacances correspondant à vos critères. Si vous souhaitez en obtenir une copie imprimée, vous n’avez qu’à faire un print screen réservé à votre usage personnel (voir "Droits d'auteur, marques et responsabilités").

  9. Comment puis-je recevoir des informations locales relatives à ma destination de vacances?


    10. Villapolis ne fournit pas directement des informations locales. Vous pouvez obtenir ces informations en:
    • En prenant contact avec le gestionnaire de la propriété
    • En prenant contact avec l'office de tourisme dans votre pays ou sur place à destination
    • En prenant contact avec l’Ambassade


  10. Que signifient les termes haute, basse et moyenne saison ?


    11. La haute saison est la saison la plus fréquentée pour le gestionnaire de la propriété, et c’est pourquoi, elle est la plus onéreuse. En fonction d'où est situé le logement de vacances, la haute saison peut correspondre tant au mois d’été que ceux d’hiver. Vous devriez le demander au gestionnaire de la propriété, du fait qu’il ne s’agit pas d’une donnée constante. En règle générale, la haute saison correspond à la période des vacances scolaires.

  11. Les prix indiqués sur le site ne correspondent pas aux prix donnés par le gestionnaire de la propriété.


    12. Les prix affichés sur le site Villapolis sont fournis par le gestionnaire de la propriété à titre indicatif. Le gestionnaire de la propriété peut modifier ces prix à sa convenance. Toutefois, si le prix diffère de trop, veuillez nous en informer.
 
B. Contacter le gestionnaire de la propriété ou le propriétaire
 
  1. Quelles sont mes obligations quand j'envoie une demande?


    2. Vous n’avez pas la moindre obligation.

  2. Je veux seulement obtenir dess informations (supplémentaires) concernant le logement (et je ne veux pas encore faire une réservation) ; puis-je envoyer une demande ?


    3. Oui, vous pouvez (et cela, sans aucune obligation). Le but de Villapolis est de mettre en contact les candidats à la location etles gestionnaires des propriétés.

  3. J’ai envoyé plusieurs demandes via les formulaire, mais je n’ai pas encore reçu de réponses du gestionnaire de la propriété.


    4. Les gestionnaires des propriétés doivent normalement vous répondre dans un délai de 48 heures. Si vous avez besoin de connaître la disponibilité et/ou les conditions exactes, veuillez prendre directement contact avec le gestionnaire de la propriété grâce aux coordonnées de contact qui apparaissent sous les détails du logement.

  4. Je suis intéressé par plusieurs locations de vacances; dois-je envoyer une demande séparée pour chaque location?


    5. Oui. Notez bien que chaque fois que vous envoyez une demande, vous recevrez un e-mail de confirmation.

  5. Je voudrais savoir immédiatement si le logement est disponible. Que dois-je faire ?


    6. Vous pouvez prendre contact directement avec le gestionnaire de la propriété grâce aux coordonnées de contact affichées sous les détails du logement.
 
C. Tuyaux pour des vacances parfaites
 
  1. Comment puis-je m’assurer de vacances parfaitement réussies ?


    2. L’objectif de notre site est de vous mettre en contact avec un gestionnaire de propriété ou un propriétaire privé. Afin d’éviter tout malentendu au moment d’effectuer une réservation, nous aimerions vous donner quelques tuyaux utiles :
    • Après que vous ayez choisi votre logement de vacances, confirmez de nouveau la parfaite conformité des commodités.
    • Vous devriez posséder l'adresse postale complète du gestionnaire de la propriété, qui ne se limite pas à une simple boîte postale.
    • Soyez sûr que le numéro de téléphone que vous possédez est correct et n’hésitez pas à prendre contact avec le gestionnaire de la propriété chaque fois que vous en avez besoin.
    • N’oubliez pas de demander des informations détaillées concernant l'accès à votre lieu de destination (de nombreux gestionnaires proposent un plan) et de passer revue toutes les questions relatives aux clefs, heures d’arrivée et de départ, etc. au moins trois semaines avant votre départ. Evitez de payer le montant total dont vous êtes redevable si ces détails n’ont pas été résolus. Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à demander une référence ou un témoignage d’autres hôtes, en même temps que leurs noms et adresses, et prenez vous-mêmes contact avec ceux-ci.


  2. Comment pourrais-je effectuer le paiement ?


    3. Il s’agit de l’ultime décision à prendre par vous et le gestionnaire de la propriété. Certains exigeront le versement d’un acompte. La méthode de paiement la plus sure est le virement bancaire. D’autre part, certains pays utilisent toujours le système des chèques. Si on vous a demandé d’envoyer un chèque, assurez-vous qu’il soit barré et mis au nom du gestionnaire de la propriété (agence ou nom d'une personne physique). Si possible, envoyez votre chèque par courrier recommandé. N’oubliez pas de demander une confirmation de votre réservation. Evitez de payer le montant en espèces.

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